Muchas veces creemos que el cliente externo de una empresa o negocio es el pilar fundamental de todo emprendimiento rentable, al final el único proceso que hace dicho cliente es comprar, nada más, y joder cuando no tiene nada mejor que hacer jajaja quejarse poner peros pedir rebajas y un sinfín de cosas más, sin embargo antes de que ese cliente haga el proceso de compra, muchos procesos se han hecho internamente para que pueda existir ese "algo" que comprar. Todas las personas dentro de una empresa se denominan cliente interno, y aunque no parezca, son lo más importante en la empresa. Se debe trabajar en un entorno donde todos se pongan la camiseta y salgan a ganar el partidos, pero eso no se logra solo con un sueldo. Hacer sentir a un empleado parte importante de la empresa es algo que no se logra con solo charlas motivacionales y más aún cuando él o ella están esperando la quincena mientras tú andas en España comiendo ostras y compartiendolas en Instagram. Debes crear un ambiente donde todos sientan que son parte importante y que sus funciones son vitales para la empresa, que el vendedor no sea el único que venda, desde el recibimiento en las instalaciones hasta el proceso de atención al cliente por redes sociales o chat, son fundamentales, porque el verdadero éxito está en conseguir consumidores recurrentes, los cuales generan ingresos constantemente y van dando publicidad boca a boca de tu negocio. Por eso cada cliente interno debe sentir que esa venta va para su bolsillo, va para su casa, para sus vacaciones, su salud, etc. Lograr eso va mucho más allá de un sueldo, u obligarlos a cumplir un horario con la excusa de "la empresa cuenta contigo". Todos los jefes piden más de lo que pagan, pero ninguno le da a sus empleados más de lo que cobran. El nuevo sistema de hacer negocios y tener empresas de basa en experiencias, si el empleado es feliz dentro de la empresa y no siente esa presión innecesaria de "me van a botar" ese mismo empleado venderá feliz tus servicios o productos y atenderá con una sonrisa siempre a cada persona que llegue, desde la recepcionista, hasta el director, todos felices. #IqueCreativo
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